Come fare shopping online in sicurezza

Paula Cabrito de la Torre
July 14, 2021
 · 
4 minuti
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Vivid Invest

A volte si desidera qualcosa così tanto che si sceglie consapevolmente di ignorare qualunque campanello d’allarme. Non succede solo in amore, ma con qualsiasi cosa ci piaccia davvero. In uno specifico momento potrebbe essere un paio di scarpe da ginnastica, un vinile in edizione limitata del tuo DJ preferito o un fantastico obiettivo per la tua macchina fotografica. In questi casi è difficile riconoscere che siamo stati truffati e che avremmo potuto evitarlo. 

Per questo, il blog di Vivid è qui, per aiutarti ad essere preparato quando fai acquisti online. Ecco una comoda lista da tenere sott’occhio e controllare passo dopo passo quando si ordina.


Prima di fare shopping

Regola #1: se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è. Se trovi un articolo che è molto più economico del solito o con condizioni troppo buone, diffida. Non sto dicendo che non potrebbe essere vero – siamo la prova di come a volte le cose migliori della vita siano gratis – ma dovresti considerarlo un richiamo a controllare più attentamente.

Cerca il feedback di altri clienti. Un modo semplice e veloce per farlo è cercare opinioni su piattaforme online come Trustedshops o Trustpilot. Queste recensioni non sono affidabili al 100% – ci possono essere recensioni false –, ma possono darti un'idea delle lamentele più comuni o degli inconvenienti che altri consumatori possono avere.

Controlla se si tratta di un sito ufficiale del brand o di un negozio online. L'indirizzo web nel browser deve iniziare con "https://". La "s" alla fine è essenziale perché significa che utilizza il protocollo di crittografia SSL per trasmettere i dati in modo sicuro. Dovresti anche vedere un lucchetto chiuso 🔒 e cliccandoci sopra ti mostrerà i dettagli della connessione. A volte i truffatori creano un falso sito web progettato per sembrare un marchio che conosci. Controlla se ci sono errori di ortografia o altri campanelli d’allarme che potrebbero mostrarti come il sito web non appartiene effettivamente all'azienda che pensi.

Conosci i tuoi diritti. Controlla le politiche di reso e di sostituzione. È importante che ti vengano offerte alternative chiare nel caso in cui il tuo ordine non corrisponda a quello che ti è stato descritto. È anche bene che tu conosca le spese di spedizione o se la restituzione va pagata.

Assicurati di poter contattare l'azienda. Cerca i dettagli di contatto, un'email, un numero di telefono o una chat per contattare l'assistenza clienti in caso di problemi. Verifica anche che esista un indirizzo postale nel caso tu abbia bisogno di restituire un prodotto.

Installa un antivirus. Mantieni il tuo computer e il tuo smartphone liberi da software maligni. Può succedere che, a tua insaputa, alcune persone abbiano accesso a informazioni sensibili come i tuoi dati di pagamento, anche se sei connesso a una rete sicura.

Usa la massima cautela quando fai acquisti di seconda mano. Devi essere cauto se decidi di comprare attraverso una piattaforma di vendita di seconda mano come eBay. Spesso queste transazioni sono fatte di persona, ma a volte i venditori offrono la spedizione. Alcune aziende fungono da intermediari per spedire e processare il pagamento degli oggetti, ma in generale evita di comprare cose che non hai visto fisicamente e che non hanno garanzie. Soprattutto se ti viene chiesto di pagare tramite bonifico bancario.


Al momento dell’acquisto

Evita i Wi-Fi pubblici. Gli hotspot di Internet che trovi in luoghi come bar, treni o hotel non sono sicuri per lo shopping. Sono reti aperte dove altri utenti possono accedere ai tuoi dati personali. Usa invece il Wi-Fi di casa o i dati del tuo cellulare e, se non hai altra scelta, installa una VPN.

Non dare più informazioni del necessario. Se ti vengono chieste informazioni come la tua data di nascita o il numero di carta d'identità, diffida.

Usa password uniche e sicure. Se crei un account per tenere traccia dei tuoi ordini, non usare sempre la stessa password. È vero che le password sono difficili da ricordare, quindi un password manager (uno affidabile ovviamente) può esserti utile. Va da sé che ti sconsigliamo vivamente di usare il tuo nome, la data di nascita o combinazioni di numeri o lettere che appaiono consecutivamente sulla tua tastiera.

Consiglio dei professionisti! Usa una Pocket e una carta specifica per i tuoi acquisti online. Approfitta del fatto che il tuo account Vivid ti permette di avere più Pocket e una carta virtuale gratuitamente – se hai Vivid Prime – o per solo 1 € – se il tuo account è standard. Crea una Pocket per i tuoi acquisti online e collegaci una carta. Prima del check-out, trasferisci solo i soldi necessari per pagare il tuo acquisto o un po' di più. Così, se per qualche motivo i dati della tua carta vengono compromessi, non avrai molto da perdere e potrai cancellare la carta e crearne una nuova con codici diversi.

Paga attraverso i canali ufficiali. A volte i truffatori su siti affermati come Amazon tenteranno di farti pagare attraverso un bonifico bancario o un altri modi al di fuori dei canali di pagamento ufficiali della piattaforma. Non accettare mai, paga sempre attraverso i canali ufficiali. In questo modo anche le politiche della piattaforma stessa ti proteggono. 


Dopo aver effettuato l'ordine

Controlla il tuo account regolarmente. Anche se hai già ricevuto il tuo pacchetto, i biglietti o qualunque sia il bene che hai acquistato, è importante controllare spesso la cronologia delle tue transazioni nell'app Vivid e rivedere i tuoi estratti conto mensili per assicurarti che ti sia stato addebitato l'importo corretto e che non ci siano spese non riconosciute.

E nel caso in cui tu sia stato vittima di una truffa, ti raccomandiamo di salvare tutte le prove che hai (email, screenshot, dettagli di contatto, ecc.) e di segnalarlo il prima possibile alle tue autorità locali. 

Buona fortuna nella tua ricerca di occasioni online!


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