Comment faire des achats en ligne en toute sécurité

Paula Cabrito de la Torre
July 14, 2021
 · 
4 minutes
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Vivid Invest

Parfois, vous voulez tellement quelque chose que vous êtes aveugle à tout signal d'alarme. Cela n'arrive pas seulement en amour, mais aussi avec tout ce que vous aimez vraiment. À tout moment, il peut s'agir d'une paire de baskets, d'un vinyle en édition limitée de votre DJ préféré ou d'un objectif incroyable pour votre appareil photo. Dans ces cas-là, il est difficile de reconnaître qu'on s'est fait arnaquer et qu'on aurait pu l'éviter.

Et c'est pour cette raison que le Vivid Blog est là, pour vous aider à être prêt lorsque vous faites des achats en ligne. Voici une liste de points à vérifier étape par étape, que vous devez garder à l'esprit lorsque vous commandez en ligne.


Avant de faire vos achats


Règle n° 1 : si l'offre semble trop belle pour être vraie, elle l'est probablement. Si vous trouvez un article beaucoup moins cher que d'habitude ou à des conditions trop alléchantes, méfiez-vous. Je ne dis pas que cela ne peut pas être vrai - nous sommes la preuve que les meilleures choses de la vie sont parfois gratuites - mais vous devez considérer cela comme un avertissement précoce pour vérifier plus attentivement.

Demandez l'avis d'autres clients. Un moyen simple et rapide de le faire est de rechercher des avis sur des plateformes en ligne telles que Trustedshops ou Trustpilot. Ces avis ne sont pas fiables à 100 % et il peut exister de faux avis, mais vous pourrez vous faire une idée des plaintes ou des désagréments les plus courants que peuvent avoir les autres consommateurs.

Vérifiez s'il s'agit d'un site officiel de la marque ou de la boutique en ligne. L'adresse web dans le navigateur doit commencer par "https://". Le "s" à la fin est essentiel car il signifie que le site utilise le protocole de cryptage SSL pour transmettre les données en toute sécurité. Vous devriez également voir un cadenas fermé 🔒 et en cliquant dessus, vous verrez les détails de la connexion. Parfois, les escrocs créent un faux site web conçu pour ressembler à une marque que vous connaissez. Vérifiez les fautes d'orthographe ou tout autre indicateur qui pourrait vous montrer que le site n'appartient pas réellement à l'entreprise que vous croyez.

Connaissez vos droits. Renseignez-vous sur les politiques de retour et d'échange. Il est important que l'entreprise vous propose des alternatives claires au cas où votre commande ne correspondrait pas à ce qu'elle a décrit. Il est également bon que vous sachiez quels sont les frais d'expédition ou si vous devez régler les frais de retour.

Assurez-vous que vous pouvez contacter l'entreprise. Recherchez ses coordonnées, un email, un numéro de téléphone ou un chat pour contacter le service clientèle en cas de problème. Vérifiez également qu'elle dispose d'une adresse postale au cas où vous devriez renvoyer un produit.

Installez un antivirus. Maintenez votre ordinateur et votre smartphone à l'abri des logiciels malveillants. Il peut arriver que, à votre insu, certaines personnes aient accès à des informations sensibles comme vos données de paiement, même si vous êtes connecté à un réseau sécurisé.

Faites preuve d'une grande prudence lorsque vous achetez d'occasion. Vous devez être prudent si vous décidez d'acheter par l'intermédiaire d'une plateforme de vente d'occasion telle qu'eBay. Ces transactions se font souvent en personne, mais il arrive que les vendeurs proposent l'expédition. Certaines entreprises servent d'intermédiaires pour expédier et traiter le paiement des articles, mais en général, évitez d'acheter des choses que vous n'avez pas vues physiquement et qui ne sont accompagnées d'aucune garantie. Surtout si l'on vous demande de payer par virement bancaire.


Lors des achats


Évitez les Wifi publics. Les points d'accès à Internet que vous trouvez dans des endroits comme les cafés, les trains ou les hôtels ne sont pas sûrs pour les achats. Il s'agit de réseaux ouverts où d'autres utilisateurs peuvent accéder à vos données personnelles. Utilisez plutôt le Wifi de votre domicile ou les données mobiles, et si vous n'avez pas d'autre choix, installez un VPN.

Ne donnez pas plus d'informations que nécessaire. Méfiez-vous si l'on vous demande des informations telles que votre date de naissance ou les données de votre pièce d’identité.

Utilisez des mots de passe uniques et sûrs. Lorsque vous créez des comptes pour assurer le suivi de vos commandes, n'utilisez pas toujours le même mot de passe. Il est vrai que les mots de passe sont difficiles à retenir, et un gestionnaire de mots de passe (fiable bien sûr) peut être utile pour stocker vos mots de passe et identifiants en ligne. Il va sans dire que nous vous déconseillons fortement d'utiliser votre nom, votre date de naissance ou des combinaisons de chiffres ou de lettres qui apparaissent consécutivement sur votre clavier quand vous créez un mot de passe.

Conseil de pro ! Utilisez une Pocket et une carte spécifiques pour vos achats en ligne. Profitez du fait que votre compte Vivid vous permet de disposer gratuitement de jusqu’à 15 Pockets, ainsi que de créer une carte virtuelle gratuitement si vous avez un compte Vivid Prime, ou pour seulement un euro si votre compte est standard. Créez une Pocket pour vos achats en ligne et associez-y une carte. Avant de payer, transférez uniquement l'argent dont vous avez besoin pour payer votre achat ou un peu plus. De cette façon, si pour une raison quelconque les informations de votre carte sont compromises, vous n'aurez pas grand-chose à perdre et vous pourrez supprimer la carte et en créer une nouvelle avec des codes différents.

Payez par les moyens officiels. Il arrive que des escrocs sur des sites Web établis comme Amazon tentent de vous faire payer par virement bancaire ou par un autre moyen ne faisant pas partie des moyens de paiement officiels de la plateforme. N'acceptez jamais cela, payez toujours par les voies officielles. De cette façon, vous serez également protégé par les conditions générales d’utilisation du site.


Après avoir passé votre commande


Vérifiez régulièrement votre compte. Même si vous avez déjà reçu votre colis, vos billets ou d'autres services, il est important de vérifier souvent l'historique de vos transactions dans l'application Vivid et d'examiner vos relevés mensuels pour vous assurer que vous avez été facturé du bon montant et qu'il n'y a pas de frais non reconnus.

Et si vous avez été victime d'une escroquerie, nous vous recommandons de conserver toutes les preuves dont vous disposez ( emails, captures d'écran, coordonnées, etc.) et de les signaler le plus rapidement possible aux autorités locales.


Bonne chance dans votre recherche de bonnes affaires !


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