Cómo comprar online de forma segura

Paula Cabrito de la Torre
July 14, 2021
 · 
4 minutos
 · 
Vivid Invest

A veces deseas algo con tantas fuerzas que estás cegado ante cualquier señal de alarma. No solo pasa en el amor, si no con cualquier cosa que te guste mucho. En un momento dado podrían ser unas zapatillas, un vinilo de una edición limitada de tu DJ favorito o un objetivo increíble para tu cámara de fotos. En esos casos es difícil reconocer que nos han engañado y podríamos haberlo evitado. 

Y para eso está aquí el Blog de Vivid, para ayudarte a estar preparado cuando hagas compras por internet. Aquí tienes una práctica lista para seguir, paso por paso, cuando hagas tus pedidos.

Antes de comprar


Regla nº 1: si la oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea. Si encuentras un artículo mucho más rebajado de lo normal o con unas condiciones demasiado buenas, desconfía. No te digo que no podría ser real (somos la prueba de que a veces las mejores cosas de la vida pueden ser gratis), pero deberías considerarlo una primera alerta para comprobarlo con más cuidado.

Busca opiniones de otros clientes. Una manera rápida y sencilla de hacerlo es buscar opiniones en plataformas como Trustedshops o Trustpilot. Estas reseñas no son 100% fiables (puede haber reseñas falsas), pero pueden darte una idea de las quejas o inconvenientes más comunes que otros consumidores hayan podido tener. 

Comprueba se trata de una web oficial de la marca o tienda online. La dirección web en el navegador debería empezar con “https://”. La “s” al final es fundamental porque significa que utiliza el protocolo de encriptación SSL para transmitir los datos de forma segura. También deberías ver un candado cerrado 🔒 y, al haces click sobre él, te mostrará los detalles de la conexión. A veces los estafadores crean sitios web falsos que se parecen mucho a una marca que conoces. Comprueba si hay errores ortográficos o cualquier otra señal de alarma que pueda indicarte que la web no pertenece realmente a la empresa que tú creías.

Conoce tus derechos. Busca sus políticas de cambios y devoluciones. Es importante que te ofrezcan alternativas claras en caso de que tu pedido no se corresponda con lo que te han descrito. También es bueno para ti conocer los costes de envío o si te tienes que hacer cargo de pagar la devolución. 

Asegúrate de que puedes contactar a la empresa. Busca sus datos de contacto, correo electrónico, número de teléfono o un chat para contactar a atención al cliente en caso de que tuvieras cualquier problema. También comprueba que tienen una dirección postal por si tuvieras que devolver algún producto.

Instala un antivirus. Mantén tu ordenador y smartphone libre de software malicioso. Puede ocurrir que, sin que lo sepas, algunas personas tengan acceso a información sensible, como  por ejemplo tus datos de pago, aunque estés conectado a una red segura.

Extrema la precaución al comprar artículos de segunda mano. Tienes que ser precavido si decides comprar a través de una plataforma de venta de artículos de segunda mano como eBay. Muchas veces estas transacciones se realizan en persona, pero otras veces los vendedores ofrecen envíos. Algunas empresas funcionan como intermediarias para enviar y tramitar el pago de los artículos, pero en general evita comprar cosas que no hayas visto físicamente y que no tengan ninguna garantía. Especialmente si te piden que pagues a través de una transferencia bancaria.


Al realizar la compra


Evita los wifis públicos. Los puntos de acceso a internet que encuentras en lugares como cafeterías, trenes o hoteles no son seguros para hacer compras online. Se trata de redes abiertas en las que otros usuarios pueden acceder a tus datos personales. Utiliza mejor el wifi de casa o tus datos móviles, y si no te queda otra alternativa, instala una VPN en tu equipo.

No des más información de la necesaria. Desconfía si te piden datos como tu fecha de nacimiento o tu documento de identidad.

Usa contraseñas únicas y seguras. Si te creas una cuenta de usuario para poder hacer un seguimiento de tus pedidos, no utilices siempre la misma contraseña. Es cierto que es complicado recordarlas todas tus contraseñas, pero un gestor de contraseñas (uno fiable, por supuesto) te puede ser útil para allo. Ni que decir tiene que te desaconsejamos totalmente que utilices tu nombre, fecha de nacimiento o combinaciones de números o letras que aparezcan consecutivamente en tu teclado.

¡Pro tip! Utiliza un pocket y una tarjeta específicos para tus compras online. Aprovecha que tu cuenta Vivid te permite tener múltiples pockets y una tarjeta virtual de forma gratuita si eres Prime o por sólo 1 € si tu cuenta es estándar. Crea un pocket para tus compras online y vincula una tarjeta. Cuando vayas a pagar, transfiere solo el dinero que necesitas para pagar tu compra o un poco más. De esta manera, si por algún motivo la información de tu tarjeta estuviera comprometida, no tendrías mucho que perder y podrías eliminar la tarjeta y crear una nueva con códigos distintos.

Paga a través de los canales oficiales. A veces, ciberdelincuentes en sitios web conocidos como Amazon intentarán que pagues a través de una transferencia bancaria, o de alguna otra forma que esté fuera de los canales de pago oficiales de la plataforma. Nunca aceptes esto, paga siempre a través de los canales oficiales. De este modo, también estarás protegido por las propias políticas de la plataforma. 


Después de realizar un pedido


Comprueba tu cuenta regularmente. Aunque ya hayas recibido tu paquete, tickets o cualquier otro servicio, es importante que visites a menudo tu cronología de transacciones en la app Vivid y revises los extractos mensuales para asegurarte de que te han cobrado el importe correcto y no tienes cargos no reconocidos.

Y en el caso de que hayas sido víctima de una estafa, te recomendamos que guardes todas las pruebas posibles (emails, capturas de pantalla, datos de contacto, etc.) y lo denuncies cuanto antes a las autoridades locales. 

¡Buena suerte en tu búsqueda de gangas!


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